Funcionalidades Omni

📄️ Login e Logout no Omni

Este módulo apresenta como realizar login e logout no sistema Omni.

A Tela de Atendimento é o coração operacional do Omni, onde os agentes gerenciam interações com os clientes de forma eficiente e organizada. Seja atendendo chamadas, respondendo mensagens ou acompanhando o status de atendimentos, esta tela foi projetada para proporcionar uma experiência intuitiva e produtiva.

📄️ Monitoração

O Módulo de Monitoração do Omni permite acompanhar em tempo real os atendimentos e agentes, facilitando a gestão operacional e garantindo uma resposta ágil e organizada aos clientes.

📄️ Painel

Visualizando os Dashboards

📄️ Relatórios

Visualizando os Relatórios

📄️ Administrativo

Administrando dados da sua empresa

📄️ Contatos

Gerenciando seus contatos

📄️ Segurança

🔒 Garantindo a segurança dos seus dados

📄️ Canais

Cadastrando canais de atendimento

📄️ Broadcast

A funcionalidade Broadcast do Omni permite criar, gerenciar e monitorar campanhas de envio em massa de mensagens via WhatsApp e SMS, com controle de grupos de contatos, estratégias de envio e acompanhamento de resultados.

📄️ Ferramentas

Gerenciando seu sistema com eficiência: otimize processos e ganhe tempo!

📄️ Billings

Configurando Accounts

📄️ Configurações de envio de E-mails pelo Omni

Configurações Google

📄️ Lira

O que é a Lira

📄️ Exportações de Relatórios

Relatórios administrativos que permitem aos usuários exportar diversos relatórios relacionados à administração do sistema.

📄️ Discador DS

Esta seção demonstra como configurar os passos extras necessários para que o Discador DS funcione corretamente com o Omni, permitindo que os usuários recebam chamadas de forma integrada.

📄️ Manutenções em Massa

Esta documentação destina-se a orientar os usuários sobre como realizar ações em massa no sistema. Aqui você encontrará instruções detalhadas e práticas recomendadas para executar atualizações, modificações ou manutenções em um grande volume de dados de forma eficiente e segura. O objetivo é facilitar o gerenciamento de tarefas repetitivas e otimizar o tempo, garantindo a integridade dos dados e a funcionalidade do sistema.