Release 3.6.4 🔐 Scale & Trust
- Não perder a configuração de Webservice ao salvar uma URA quando o PhoneFlow estiver diferente do DidService, evitando assim perder configurações de URAS personalizadas.
- No Relatório de Broadcast adicionado a obrigatoriedade de selecionar o canal evitando assim que o relatório não fique em processo
- No Relatório de Broadcast alterado para listar primeiro as campanhas mais novas facilitando o acesso do usuário.
- Na mídia de e-mail possibilidade de abrir anexos no histórico do e-mail e também no rastreio de interações
- Em Serviços Inbound Digital a capacidade (topo da tela) passa a ser a somatória da quantidade de chats dos agentes e não mais a capacidade dos agentes por serviço, melhorando assim o entendimento da capacidade da operação de atendimentos simultâneos bem como melhora no tempo de carregamento da tela.
- No rastreio de interações o layout passa a seguir o mesmo formato do histórico de atendimento, fazendo as quebras corretas por protocolo caso houver transferências
- Na transferência de serviço/agente para quem usa a função de atendimentos expirados passará a reiniciar o tempo para incio dos alertas configurados
🪲 Bug
- Correção para apresentar valor do campo Hora entregue ao Agente no fuso-horário local no Relatório de Interações
- Correção para não expirar antes do prazo na mídia whatsapp